金潭物业的服务宗旨：
更好、更美、更满意
服务座右铭：乐在服务、规范服务、为众人服务
服务信条：换位思考，将心比心，以客为尊
服务三字经：
三心：热心、诚心、耐心
三高：高标准、高要求、高质量
三勤：嘴勤、手勤、腿勤
三满意：业主满意、顾客满意、住户满意
一切的管理服务必须从了解小区物业及业主/住户的需要开始。
1、物业管理区域内的共用部位的使用管理、维修和更新
包括：主体结构及外墙、屋面、园区区域道路、停车点及公共走道、明沟、大厅、电梯厅、楼道及楼梯扶手、护栏、水泵房、配电房、电表房、电梯间及电梯机房等。
2、物业管理区域区共用设备的日常维护、维修和更新服务
包括：供配电设备、给排水设备、电梯、消防器材设备、水景设备、车辆道闸设备、周界红外报警系统、自动门禁系统、污水处理系统、通讯系统、消防报警系统、安防监控系统等。
3、物业管理区域区公共设施的使用管理，维修和更新服务
包括：园区大门、管理用房、保安岗亭器械、垃圾房、二级生化污水处理池、管道井、园区内公共管线、照明路灯、水景、水箱、物业标识、交通安全标识、导示牌、电子公告栏、小品、花架、园廊、停车库（棚）、信报箱等。
4、电梯、水泵等公共设备的运行服务
包括：电梯、水泵房、消防和安防监控系统专业人员全过程运行维护。
5、保洁服务
包括：园区内设废物箱,垃圾日产日清；园区内的公共建筑物、构筑物、水景设施实行循环保洁,达到市优的标准；外墙实行每年一次清洗保洁；大楼内公共楼道、通道、电梯厅等实行循环保洁和巡检；园区内的道路、水域、设施实行定时、定点的保洁。
6、保安服务
包括：园区内设立365天24小时的门岗、巡岗和监控岗的保安防范服务；消防和安防设施的巡视检查；园区内实行车辆管理服务，推行停车证（卡）管理制度，严格控制和管理外来车辆的进出，指挥车辆有序行驶、有序停放，确保园区内交通顺畅。
7、保绿服务
包括：园区绿化按一级养护标准服务，并按四季定期更换草花。
8、业户服务
包括：业户走访和投诉处理服务；业户满意度测评；物业维修、更新费用的管理服务；物业档案资料的保管服务；节日装饰服务(圣诞节,春节等)；延伸服务（园区内的班车接送服务、水电费代收代付、专项保洁家政等）。
